亚洲国产成人精品福利

  • <tt id="qkcmu"><div id="qkcmu"></div></tt>
  • 山東滕州小型旋挖機廠家聯系電話圖片

    你的旋挖鉆機遭到客戶的質疑的六個面對小技巧

    銷售技巧之你的旋挖鉆機遭到客戶的質疑的六個解決方法

    發布時間:2016-09-07 瀏覽次數:1169 次

    銷售技巧之解決你的旋挖鉆機遭到客戶的質疑
    向客戶銷售工程機械時,你的旋挖鉆機遭到客戶的質疑怎么解決呢?
    那些非專業的銷售人員會把質疑的客戶當作敵人或稱為難弄的客戶,其實這是不對的,就像愛的反面并不只是恨,而是漠不關心。如果潛在客戶對銷售員陳述的旋挖機優點沒有任何質疑或沒有任何看法,那他很可能對旋挖機性能不了解或者他根本就沒有購買需求,他也不會買成你的產品。
    因此有經驗的銷售員遭遇到客戶的質疑的情況下,客戶的所有質疑都是有興趣的事都是對小型旋挖機廠家的發展有好處,并反映在言詞中,如:我十分理解您的意思,我也有同感; 我很高興您有一些合理的看法,這的確是一個明智的意見,我明白您的疑問等等。
    一般來說質疑就是顧客提出的任何關心的事或問題的稱作為異議,它包括客戶的反對、疑惑、誤解和冷淡。其中冷淡是最不好的質疑類型,因為這時候客戶拒絕透露任何信息,客戶有質疑是好事情,但是太多的質疑,那很有可能是銷售員對客戶需求的辨識工作沒有做好,或銷售陳述時,遺漏了一些重大要點等。當我們面對客戶的質疑,我們的首要辦法就是以一種不反對消費者并且有說服力的方式提供信息,因為人們不希望被證明他是錯的,不要與客戶正面爭議,但也不要因客戶的質疑而去逃避、產生煩惱,專業的銷售人員會以一種穩重有禮、正面積極的方式解決質疑,因為只有這么做,銷售員在客戶心目中的形象才會提升,而且這么做會讓客戶更尊重我們。
    在面對客戶的質疑時我們主要是堅持三大原則:
    1,要動之以情,曉之以理的為用戶講解旋挖鉆機購機經營之道,真正讓用戶消除購買旋挖鉆機警示的意念。

    2,向客戶闡述清楚旋挖機用途。
    3,向用戶解釋清楚旋挖機工作原理是回應質疑的技巧之一。

    山東旋挖鉆受到用戶質疑解決方法圖片對于第一個原則,銷售員要采取以下的方法:
    1,先仔細傾聽客戶的看法和不滿,積極傾聽客戶的異議非常重要,不要以為自己知道了客戶要說什么,而中途打斷客戶提出質疑,認真而專注且尊敬的傾聽,并鼓勵客戶說出他們的質疑,客戶會認為你很尊重并理解他,因為他們認為銷售員正在嚴肅地思考或探討這個問題,在未聽完之前或還沒有明白客戶的想法與看法之前就作出回應,那是最愚蠢的行為。
    2,尊重客戶的意見和質疑,銷售員要記住,客戶提出質疑和不滿,不是對你進行個人攻擊,因此沒有必要采取防御姿態.學 會YES……AND……或YES…..IF……的回應技巧。

    銷售員也沒有必要與客戶進行辯論,即使客戶犯了嚴重的錯誤,銷售員不要觸怒他們,也沒有必要責怪他為什么要隱藏其真實的質疑,要知道這種情況下,即使你在這場辯論中獲得了勝利,但你也會失去客戶和本應該有的機會。
    我們還可以試用一些專業的回應客戶質疑技巧,這里向大家介紹專業回應客戶質疑的六大技巧,這也是我的一點銷售啟示:
    1、直接否定法:當我們面對客戶提出的質疑是基于不完整或不準確的信息時,銷售員可以直接提供信息或糾正的事實來回應客戶。如:顧客說:我沒有興趣聽你介紹小型旋挖機發展史,我剛聽我們一個合作伙伴說你們公司在產品后期服務上有很大的漏洞,我不想同這樣的公司做生意。
    銷售員:我不知道你是從哪里聽說的,據我所了解的,這決不是真實的,我們公司從沒有這樣的事情,我們的客戶一直對我們公司的產品和服務很滿意,如果你能告訴我消息的來源,我保證公司能澄清這件事,會不會把別的公司聽錯為我們公司?
    2、迂回否定法:即用柔和的方式來回應客戶的質疑.先承認客戶的質疑很重要,然后引入一些潛在的證據。比如:顧客說:你們的產品比XX公司的產品比起來出故障的概率要大一些。
    銷售員回應:我明白你為什么會有這種感覺,2年前,你這樣認為完全正確.最近我們進行了技術改造,早已經有了解決旋挖鉆機不能適應地質的絕招?,F在根據國家質量監督體系顯示,我們在同行業的企業中排名前列。
    3、補償法:簡單的說就是揚長避短,明智的銷售員承認客戶就產品不夠完美提出的質疑,并說這種質疑言之有理,然后用超越利益法(一種屬性帶來的優勢超過質疑屬性帶來的劣勢)來補償其質疑.也有專家把這個方法稱作以優補劣法.比如,客戶說:你們這款機器耗油太大了,不符合我們的要求??!
    銷售員回應:我們的機器不單單可以用油工作,旋挖機用電工作是可以的,這樣的話在施工的地方您可以外接電源工作,這樣就不費油了吧!同時我們的旋挖機價格比XX公司同系列產品便宜2000元人民幣,這些也正是你所十分關心的,不是嗎?
    4、感同身受法,即推薦法:當客戶提出其真實的質疑時,銷售員告訴他們,其他人在試圖選擇產品或服務時,也有這種類似的質疑.之后,就講述他們接受這些產品或服務的經歷。

    這種方法可以這樣運用:我能理解你的這種感覺,不但是你別的人也是這么想的,不過,沒多久他們就發現這些產品的優點",別的人一般是第三方最好是一個中立方,如果能有第三方的證詞(如證明信)、證明人,那就更好.比如,顧客說:你們旋挖機三包做的不是很好,而且價格還那么貴。
    銷售員可以這樣回應: 我非常理解您的感覺,之前有很多顧客在當我第一次建議他采購這些產品時,他也有與你相同的感覺,不過很多人在回家真正使用后才發現是他們對旋挖機日常維護保養不到位,并且對我們的三包和質量很高的評價,江西客戶購買小型旋挖機用的很好,你可以電話咨詢一下!
    5、承認法:當客戶的質疑與銷售拜訪所探討的話題沒有什么關系時,客戶的質疑只是發泄其憤怒或不愉快的心情時,銷售員承認所聽到的擔心,停頓一下(不發表意見),然后繼續講下一個話題。比如,客戶說:你愿意花這些錢來購買這臺旋挖鉆機嗎?
    銷售員可以這樣回應客戶:嗯,經過旋挖機市場調研分析,如果當我以后做你們這個行業的時候我肯定會認真了解旋挖機品牌再做選擇,你了解一下我們的品牌,您看這個位置的操作按鈕.如果你需要做…時,可以用它來… ….
    6、推遲法:當客戶在銷售訪問早期提出質疑時,尤其是價格、旋挖機部件三包、質量保障等方面的質疑時,銷售員真誠地請求客戶允許其在稍后回答其提出的問題。比如,在銷售訪問早期,客戶就說:小型旋挖機賺錢嗎?旋挖機廠家哪家好?
    銷售員可以這樣回應:如果你不介意的話,我更愿意等會兒再回答你這個問題,在我了解你對機器的需求、你想要哪種類型和你對山東滕州旋挖鉆機了解多少之前,我真的無法說小型旋挖機賺錢嗎?旋挖機廠家哪家好?這兩個問題。
    這六大回應客戶質疑的方法可以組合使用,比如,顧客:我認為你們這種產品不如你們的競爭對手,價格更貴一些的產品耐用。

    銷售員可以這樣回應:這或許正是您應該購買它的原因(重新審視法),它可能不能使用那么長時間,但它比競爭對手的產品要便宜一半,(補償法)不過,我完全理解您的擔心,您知道廣東用戶購買小型旋挖機也這么想,他也擔心產品的壽命,但當他使用我們的產品一年以后,才發現我們的產品真的既好用又耐用,慶幸自己買到了最優旋挖。(感同身受法)
    回應客戶的質疑是銷售員必須要去學會并熟練掌握的,質疑會在銷售員進行銷售訪問的任何時段出現,你應該去期待質疑甚至去歡迎質疑,但處理質疑時,銷售員必須講究方式方法和投入熱情地謹慎處理。

    上一篇:旋挖機品牌有那些?

    下一篇:小型旋挖機銷售人員是如何踏上成功之路的?

    產品選型參考與滕州旋挖機知識大全

    聯系方式

    • 聯系人:劉桂言
    • 手機:187-6666-3205
    • 電話:18766663205
    • 銷售QQ:1554953976
    • 郵箱:liuguiyan3205@163.com
    • 官網:http://www.jesusdeleon.com
    • 地址:中國.山東.滕州
    亚洲国产成人精品福利
  • <tt id="qkcmu"><div id="qkcmu"></div></tt>